Versand & Rückgabe
Versandkosten
Momodog versendet mit DHL als Versandpartner.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir Versandkosten 3.50 Euro.
Rückgaberecht
Als unser Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen den Bestellvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Die Kosten für Rücksendungen übernehmen wir leider nicht.
Wie läuft eine Retoure ab?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir Sie uns via E-Mail eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zuzusenden. Gerne können Sie dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zusenden.
Sie können alle Produkte – außer unserer Sonderanfertigungen –, die noch nicht benutzt wurden, zurücksenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Beträge, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, binnen vierzehn Tagen zurück.
Die 14-tägige Frist gilt ab dem Tag, an dem die Mitteilung mit Bitte um Widerrufung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, wir haben mit dir ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung erst tätigen, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung deiner Retoure 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Bitte versenden Sie die Ware in einem versicherten Paket (mit Versicherungsnummer) oder per Einschreiben.
Unsere Adresse für Rücksendungen lautet:
Momodog
Joachim-Friedrich-Straße 20
10711 Berlin