Für eine Sonderanfertigung benötigen wir in der Regel 5-14 Arbeitstage. Wenn wir deinen Auftrag bestätigen, erhältst du ein voraussichtliches Fertigstellungsdatum. Bei dringenden Anfragen bemühen wir uns, besonders schnell zu liefern :). Die Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn wir deine Ware bis zur vereinbarten Frist versendet haben.

Am besten besuchst du uns mit deinem Hund im Laden: Im ersten Schritt nehmen wir die Maße deines Hundes. Im zweiten Schritt wählen wir gemeinsam die Materialien aus, testen Farben und Muster und klären alle offenen Punkte. Muss eure Sonderanfertigung wasserdicht, luftdurchlässig oder kuschelig warm sein? The sky is the limit! Im dritten Schritt vereinbaren wir eine Anprobe, um sicher zu stellen, dass alles perfekt sitzt und dich und deinen Liebling glücklich macht.

Am besten planst du eine halbe Stunde ein. Bei einem aufgeregten Jungspund dauert das Maßnehmen vielleicht etwas länger als bei einem geduldigen Senior. Wir freuen uns über jeden Hundebesuch und geben uns große Mühe auf jeden Vierbeiner einzugehen – sollte dein Hund große Angst vor Fremden haben, macht es eventuell Sinn einen Maulkorb einzustecken.

Ja. Wenn du in der Nähe bist, empfiehlt sich eine Anprobe. So können wir kleine Änderungen und Anpassungen fix vornehmen.

Ja, das ist einer unserer größten Mehrwerte! Reagiert dein Liebling auf gewisse Materialien allergisch oder liebt es, Nieten aus Stoffen zu nagen? Kein Problem, wir können die Produkte so designen, dass wir alle Stolpersteine aus dem Weg räumen.

Gerade dann ist die Maßanfertigung das Maß aller Dinge! Denn wir berücksichtigen beim Schnitt alle Besonderheiten: von der amputierten Gliedmaße, über empfindliche Stellen (z.B. Narben) an denen die Kleidung nicht reiben darf, bis hin zu besonders kälteempfindlichen Stellen, die bedeckt sein sollen. Du teilst uns mit, was dir wichtig ist und wir entwerfen dafür das perfekte Produkt.

Eine Sonderanfertigung ist für deinen Hund maßgeschneidert, passt aber leider keinem anderen Hund. Daher bitten wir um dein Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen nicht umtauschen können.

Dann ändern wir sie! Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware sind Änderungen kostenfrei möglich. Bitte informiere uns schriftlich was nicht perfekt passt. Fallen dir nachträglich noch tolle Ergänzungen ein – z.B. du möchtest einen Rollkragen anfügen, Verschlüsse ändern oder eine Kapuze annähen lassen, übernehmen wir auch diese Änderungen gern für dich. Allerdings sind solche Änderungen kostenpflichtig.

Ja, natürlich! Wir heben alle Schnittmuster und die Abmessungen deines Hundes auf. Dann haben wir bei der nächsten Bestellung alles parat und können direkt loslegen. Wobei sich hier auch ein kurzer Check empfiehlt, ob die Abmessungen deines Hundes noch aktuell sind – Leckerli mögen schließlich alle Hunde gern. ;)

Ja, Sonderanfertigungen kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung kostenfrei stornieren, sofern wir nicht mit der Fertigung begonnen haben und kein Material extra für deinen Auftrag bestellt haben.

Ja, wir übernehmen eine einjährige Qualitätsgarantie für unsere Produkte. Sollten in der Zeit Qualitätsmängel auftreten, bieten wir dafür einen kostenfreien Reparatur-Service an.

Für eine Sonderanfertigung benötigen wir in der Regel 5-14 Arbeitstage. Wenn wir deinen Auftrag bestätigen, erhältst du ein voraussichtliches Fertigstellungsdatum. Bei dringenden Anfragen bemühen wir uns, besonders schnell zu liefern :). Die Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn wir deine Ware bis zur vereinbarten Frist versendet haben.