Wie funktioniert eine Bestellung bei MoMoDog?

Sie können unsere Produkte bequem über die MoMoDog-Webseite bestellen.

Bei vielen unserer Produkte finden Sie Größenbezeichnungen (Halstücher, Fliegen, Bandanas) oder Abmessungen (Leinen, Spielzeug, Dummies), die Ihnen helfen das richtige Modell für Ihren Liebling auszuwählen.

Bei unseren maßgefertigten, individualisierbaren Produkten sind wir auf Ihren Input angewiesen.

Hier brauchen wir die Maße Ihres Hundes und Sie können die verwendeten Materialien ganz individuell zusammenstellen.

Wie läuft eine Sonderanfertigung ab?

Unsere Sonderanfertigungen schneidern wir für Ihren Vierbeiner nach Maß. Wenn Sie bei uns in der Nähe sind, empfiehlt sich ein Besuch in unserem Laden. Dann nehmen wir alle Maße, die wir brauchen, suchen die Materialien aus und füllen gemeinsam das Bestellformular aus. Wenn Sie bei uns vorbeikommen, können wir Sie optimal beraten. Wir schauen uns an welches Material am besten geeignet ist, können verschiedene Farben und Muster testen, überlegen uns wie warm oder wasserdicht das Kleidungsstück werden soll und können auf alle besonderen Wünsche eingehen – sowohl auf Ihre als auch auf die Ihres Hundes. Um sicher zu gehen, dass alles perfekt sitzt, vereinbaren eine Anprobe, bevor wir die Sonderanfertigung abschließen.wir am besten

 

Wenn Sie Sonderanfertigungen über die Webseite bestellen möchten, vermessen Sie Ihren Hund selbst. Dabei hilft Ihnen die Anleitung „So messen Sie richtig“. Dann füllen Sie das Formular aus und erhalten von uns ein unverbindliches Angebot für Ihr Wunschprodukt. Wichtig ist, dass Sie die Maße so genau wie möglich eingeben, denn unsere Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie lange dauert das Maßnehmen?

Das kommt natürlich ein bisschen auf Ihren Hund an. Beim zappeligen, aufgeregten Jungspund dauert es natürlich etwas länger als beim abgeklärten, modebewussten Senior.  Sie sollten etwa eine halbe Stunde einplanen bis wir alle Daten für Ihre Sonderanfertigung zusammen haben. Wir geben uns immer die größte Mühe, jeden Hund glücklich zu machen, aber bei Hunden, die z. B. große Angst vor Fremden haben, machte es ggf. Sinn einen Maulkorb einzustecken.

Macht eine Kostümprobe Sinn?

Ja, wenn Sie in der Nähe sind, empfiehlt es sich, die Hundebekleidung vor dem endgültigen Zusammennähen anzuprobieren und zu sehen, wie ihr Hund sich darin bewegt. Dann können wir noch problemlos kleine Änderungen und Anpassungen vornehmen.

Verwenden Sie auf Anfrage auch besondere Materialien?

Ja, das ist einer der großen Vorteile von Sonderanfertigungen. Sollte Ihr Liebling Allergien oder Unverträglichkeiten auf gewisse Materialien haben, oder Sie haben in der Vergangenheit festgestellt, dass Ihr Hund nichts lieber tut, als Nieten aus Stoffen zu nagen, können wir Ihr Kleidungsstück so designen, dass wir alle potentiellen Stolpersteine umgehen.

Was ist wenn mein Hund besondere Einschränkungen hat?

Auch hier ist die Maßanfertigung das Maß aller Dinge! Wir können bei unserem Schnitt alles berücksichtigen: von der amputierten Gliedmaße, über empfindliche Stellen (z. B. Narben), an denen ein Kleidungsstück  nicht reiben soll, bis hin zu besonders kälteempfindlichen Stellen, die bedeckt sein sollen. Sie teilen uns mit, worauf es Ihnen ankommt und wir finden eine Lösung. Durch eine Anprobe können wir sicherstellen, dass wir unser gemeinsames Ziel optimal umgesetzt haben.

Warum kann ich eine Sonderanfertigung nicht umtauschen?

Bei einer Sonderanfertigung erstellen wir ein Schnittmuster speziell für Ihren Hund. Das macht unsere Hundebekleidung so besonders! Leider ist es aber auch so, dass die so entstandenen Produkte, keinem andern Hund wirklich passen. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Sonderanfertigungen nicht umtauschen können.

Was passiert wenn meine Sonderanfertigung nicht 100%ig passt?

Sollte es Abweichungen in der Passform oder der Größe geben, übernehmen wir eine kostenfreie Änderung. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Prüfen Sie Ihr MoMoDog-Produkt also gleich nach dem Eintreffen auf Herz und Nieren.
 

Weitere Änderungen übernehmen wir natürlich gern (z. B. einen Rollkragen anfügen, Verschlüsse ändern, eine Kapuze annähen, etc.) jedoch leider nicht kostenfrei.

Habe ich einen Vorteil, wenn ich mehr als einmal bei Ihnen bestelle?

Ja, natürlich! Wir heben das Schnittmuster und die Abmessungen Ihres Hundes auf. Dann haben wir bei der nächsten Bestellung alle Details beisammen und können mit Ihren Ideen kreativ durchstarten. Wobei sich auch dann ein kurzer Check empfiehlt, ob die Abmessungen Ihres Hundes gleich geblieben sind - Leckerli mögen schließlich alle Hunde gern…

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sonderanfertigungen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung kostenfrei stornieren, sofern wir nicht mit der Fertigung begonnen haben und kein Material extra für Ihren Auftrag bestellt haben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns im Laden können Sie in bar oder mit EC-Karte zahlen. Im Online-Shop sind Zahlungen über PayPal und per Banküberweisung (Vorauskasse) möglich.

Übernimmt MoMoDog eine Qualitätsgarantie?

Ja, wir übernehmen eine einjährige Qualitätsgarantie für unsere Produkte. Sollten in der Zeit Qualitätsmängel auftreten, bieten wir Ihnen eine kostenfreie Reparatur an.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

 

Für eine individuelle Sonderanfertigung benötigen wir in aller Regel zwischen 5-10 Tagen. Wenn wir Ihren Auftrag bestätigen, erhalten Sie ein voraussichtliches Fertigstellungsdatum. Wenn Sie es kaum erwarten können, Ihr MoMoDog-Produkt in Händen zu halten, können wir auf Anfrage eine schnellere Lieferung vereinbaren.  

Die Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn wir Ihre Ware bis zur vereinbarten Frist versendet haben. Sie gilt auch dann als eingehalten, wenn die Versandbereitschaft mitgeteilt ist und der Käufer den Liefergegenstand innerhalb der Lieferfrist nicht abnimmt.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Wir versenden unsere Produkte mit der Deutschen Post. Päckchen bis zu 1 kg kosten € 2,50 und sind als solche nicht versichert. Päckchen bis zu 2 kg werden versichert und zum Preis von € 4,99 geliefert.

Kommt auf die Preise noch die Mehrwertsteuer?

Wir versenden unsere Produkte mit der Deutschen Post. Päckchen bis zu 1 kg kosten € 2,50 und sind als solche nicht versichert. Päckchen bis zu 2 kg werden versichert und zum Preis von € 4,99 geliefert.

Sonderanferigungen über die Webseite

So messen Sie Ihren Hund richtig!

A     Kopfumfang

B     Halsumfang

C     2.Halsumfang

D     Bauchumfang

E     Taillenumfang

F     Bauchlänge von "C" bis "E"

G     Oberschenkelumfang

H    Brustweite

I     Weite zwischen den Beinen

J     Länge von "C" bis "G"

K    Rückenlänge

L   Innere Länge von "C" bis 

M   Halshöhe

 

Bitte füllen Sie alle Felder in dem Formular aus!

Leider erhalten wir immer wieder falsche E-Mail-Adressen oder unsere Antworten landen im Spam-Ordner. Daher ist es wichtig, dass Sie das Formular komplett ausfüllen, damit wir Sie auf jeden Fall erreichen können. Bitte vergessen Sie zum Abschluss nicht, auf den Absende-Button zu klicken!

Vielen Dank!

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.